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服務政策

服務中心

Service Center

産品質量及服務承諾A:系列産品質量承諾


1.質保期限的承諾:T8燈管在正常使用情況下保5000小時(即一年)。


               节能灯在正常使用情况下保6000小时(即一年)。


各開關、插座系列在正常使用情況下保10年。


               浴霸、换气扇系列在正常使用情况下保二年。


電感類産品在正常使用情況下保10年。


               电子类产品在正常使用情况下保二年。


2.維修以及退換方面的承諾:


(一)關于退換方面的承諾:


①凡因型號、規格等不符合訂貨標准或要求的,交付未使用的産品,所産生的運輸費用由公司承擔。


②産品在質保期內,正常使用情況下出現質量問題,由公司提供免費維修服務,無法維修或維修達不到正常使用功能的産品,所産生的費用由公司承擔。


(二)關于維修品的內容:


①在維修期內,由于産品質量、問題而造成影響正常使用,但可修複的産品,公司負責維修,修理費用由本公司承擔。


②超出保修期而損壞的但仍可修複的産品,用戶提出修理要求的,經公司質保部或技術中心檢驗同意後進行修複,並按工本費收費,同時所發生的一切額外費用由客戶支付。


3.有關說明:


①    公司不承担使用不当(公司负责的除外)、安装不当和私自拆卸、改造所造成的产品破损、失效等经济损失以及超过保修时限的产品,如经销商要求本公司提供服务修理的,将实行有偿服务。


②    公司不受理采用本公司产品而自行配置非本公司销售出去的电器和光源的理赔.


③系不抗力(如水災、地震、雷擊等)或過失之人爲因素所致損壞,公司不負擔責任,並對該原因所致之任何直接、間接、後隨或續發之任何損失或損害,公司概不負責。


B.當地經銷商服務承諾:


1.凡從本公司售出的商品,均遵守中華人民共和國和國産品質量法之規定提供三包服務;


2.如有质量问题,在接到书面通知后,24小时内派技术人员到达现场处理,保证在36小时之内拿出解決方案。


3.当地经销商将免费提供快捷方便的售前设计咨询、安装指导、售後服務。

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